VIVA PERSIANAS MONTERREY
Política de Privacidad
Última actualización: julio 2026
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Viva Persianas
Empresa dedicada a la fabricación e instalación de persianas y cortinas a la medida en Monterrey, Nuevo León, México.
- Monterrey, Nuevo León, México
- 81 8190 0840
- 81 2875 1456
- contacto@vivapersianas.com
- vivapersianas.com
- Lunes a Viernes · 9:00 am – 6:00 pm
Esta Política de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para prestarte nuestros servicios de asesoría, cotización e instalación. Los datos que podemos recopilar incluyen:
- Datos de identificación:nombre completo
- Datos de contacto:número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de WhatsApp
- Datos de ubicación:municipio, colonia o ciudad dentro del área metropolitana de Monterrey
- Datos de preferencia:tipo de producto de interés, tipo de espacio, número aproximado de ventanas
- Datos de comunicación:mensajes enviados a través de nuestros formularios, correo electrónico o WhatsApp
3. Finalidad y uso de tus datos
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Contactarte para confirmar detalles de tu solicitud y agendar una visita de asesoría a domicilio
- Elaborar y enviarte una cotización personalizada de persianas o cortinas
- Coordinar la fabricación e instalación del producto que hayas adquirido
- Dar seguimiento posventa y atender solicitudes de garantía
- Registrar tu caso en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM)
Finalidades secundarias (puedes oponerte en cualquier momento):
- Enviarte información sobre nuevos productos, promociones o contenido de interés relacionado con persianas y cortinas
- Solicitarte una reseña o testimonio sobre tu experiencia con Viva Persianas
- Incluirte en comunicaciones periódicas de la empresa (boletín o newsletter)
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza con base en:
- Consentimiento:al completar y enviar cualquiera de nuestros formularios, al enviarnos un mensaje por WhatsApp o al comunicarte con nosotros por correo electrónico, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos conforme a esta política
- Ejecución de una relación contractual:cuando adquieres alguno de nuestros productos o servicios, el tratamiento de tus datos es necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de dicha relación
- Interés legítimo:para mejorar nuestros servicios, atender solicitudes de soporte y garantía, y mantener la relación comercial con nuestros clientes
5. Almacenamiento y terceros
Tus datos personales se almacenan en los siguientes sistemas y plataformas, con los cuales Viva Persianas tiene convenios de confidencialidad o que cuentan con sus propias políticas de protección de datos:
- Odoo CRM— sistema de gestión de clientes donde se registran tus datos para el seguimiento de tu solicitud y atención posventa. Los servidores de Odoo pueden estar ubicados fuera de México
- Make (Integromat)— plataforma de automatización que procesa y transfiere los datos de los formularios hacia nuestro CRM. Actúa únicamente como intermediario y no almacena permanentemente tus datos
- Meta (Facebook/Instagram)— podemos utilizar píxeles de seguimiento de Meta para medir el alcance de nuestra publicidad en redes sociales. Esta plataforma puede recibir información técnica de tu visita al sitio
- Google Analytics— utilizamos esta herramienta para analizar el comportamiento de los visitantes en nuestro sitio web de forma agregada y anónima
- WhatsApp Business— los mensajes que nos envías por este canal son procesados por Meta Platforms Inc. bajo sus propios términos de uso
Viva Persianas no vende, renta ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios de esas terceras partes. La transferencia de datos a los proveedores mencionados se realiza únicamente en la medida necesaria para prestarte el servicio.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web vivapersianas.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Los tipos de cookies que podemos utilizar son:
- Cookies técnicas o necesarias:indispensables para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse
- Cookies analíticas:nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (Google Analytics). Los datos se recopilan de forma anónima y agregada
- Cookies de marketing:utilizadas para mostrar publicidad relevante en plataformas de terceros como Facebook e Instagram (Meta Pixel)
Puedes controlar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio. Consulta la documentación de tu navegador para instrucciones específicas.
7. Tus derechos ARCO
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso:conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los utilizamos
- Rectificación:solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados
- Cancelación:pedir que eliminemos tus datos personales de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recopilación
- Oposición:oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias (comunicaciones comerciales) o cuando el tratamiento cause un daño o perjuicio
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a:
Ejercicio de derechos ARCO
Escríbenos con el asunto «DERECHOS ARCO» indicando: (1) tu nombre completo, (2) el derecho que deseas ejercer, (3) una descripción clara de los datos o tratamientos involucrados, y (4) cualquier documentación que facilite la atención de tu solicitud.
- contacto@vivapersianas.com
- Tiempo de respuesta: máximo 20 días hábiles
Si no recibes respuesta o consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, tienes derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), organismo garante en México: home.inai.org.mx.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre las medidas que adoptamos:
- Uso de conexiones cifradas (HTTPS/SSL) en nuestro sitio web
- Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal que lo necesita para cumplir sus funciones
- Almacenamiento en plataformas que cuentan con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente
- Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad
9. Cambios a esta política
Viva Persianas se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en las plataformas que utilizamos.
Cuando realicemos cambios materiales, lo notificaremos a través de:
- Un aviso visible en nuestro sitio web vivapersianas.com
- Un correo electrónico a los clientes registrados en nuestra base de datos cuando los cambios sean significativos
La fecha de «Última actualización» al inicio de este documento siempre reflejará cuándo fue la versión más reciente. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto del responsable de privacidad
Para cualquier pregunta, aclaración o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Viva Persianas
Empresa dedicada a la fabricación e instalación de persianas y cortinas a la medida en Monterrey, Nuevo León, México.
- Monterrey, Nuevo León, México
- 81 8190 0840
- 81 2875 1456
- contacto@vivapersianas.com
- vivapersianas.com
- Lunes a Viernes · 9:00 am – 6:00 pm
Esta Política de Privacidad fue elaborada en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, publicados en el Diario Oficial de la Federación. Fecha de última actualización: julio de 2026.